Si necesitas un cambio o devolución en tu pedido no te preocupes ya que es gratuito y a domicilio.
Nuestro periodo es de 15 días desde el momento de recepción del paquete.
Pasos a seguir:
- Envíanos un correo a fandangobarcelona@gmail.com o un Whats app al +34 683 674 008
- En el asunto del correo deberás indicar si es un cambio y/o una devolución junto con el número de pedido que recibiste en el correo confirmación del pedido. Ej: Devolución #6123
- En el cuerpo del correo deberás indicar el producto o productos que deseas cambiar o devolver
- En el caso de querer cambiar de talla uno o varios productos, también deberás indicarnos la nueva talla por cada producto
- Una vez hayamos recibido y procesado tu petición de cambio o devolución, recibirás una notificación a tu correo electrónico confirmando el cambio o devolución
- En un plazo de 24 horas la empresa de transporte pasará a buscar el pedido en la dirección informada en el pedido. Si deseas que el pedido sea recogido en una dirección distinta a la del pedido original, por favor, indícanoslo en el correo
- Introduce el/los artículo/s en la bolsa extra de transporte que recibiste en tu pedido original y el transportista llevará la etiqueta de envío
*En el caso de devolución, recibirás una notificación en tu correo electrónico cuando se haga el reembolso del importe
Cualquier duda o consulta, contacte con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 683 674 008
Información importante a tener en cuenta:
- Los cambios no se pueden realizar por modelo, únicamente por talla.
- El primer cambio es gratuito, en el segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío.
- El plazo para proceder al reembolso es de 10-15 días laborables.